Privaatsus- ja kasutustingimused

Privaatsustingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad privaatsustingimused selgitavad, kuidas Haljastusmeister OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid seoses veebilehe haljastusmeister.ee kasutamise, päringute esitamise ja teenuste osutamisega.

1.2. Isikuandmete vastutav töötleja on:

Haljastusmeister OÜ
Registrikood: 17126751
Koduaia tee 5
Harkujärve küla, Harku vald
76912 Harju maakond
Telefon: +372 522 2777
E-post: haljastusmeisterou@gmail.com
Veebileht: https://haljastusmeister.ee

1.3. Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (EL) 2016/679 (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seaduse ja muude kohaldatavate õigusaktidega.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

2.1. Veebilehe kontaktivormi kaudu võib Haljastusmeister OÜ koguda veebilehe külastaja e-posti aadressi.

2.2. Kui inimene võtab Haljastusmeister OÜ-ga ühendust e-posti, telefoni või muul viisil, võidakse sõltuvalt päringu sisust töödelda ka järgmisi andmeid:

• ees- ja perekonnanimi;
• telefoninumber;
• e-posti aadress;
• teenuse osutamise või objekti aadress;
• päringu, projekti või soovitud töö kirjeldus;
• hinnapakkumise ja teenuse osutamisega seotud kirjavahetus;
• muud andmed, mille inimene ise päringu või koostöö käigus edastab.

2.3. Veebilehe tehnilise toimimise ja turvalisuse tagamiseks võivad veebimajutuse ja tehniliste teenuste pakkujad töödelda tehnilisi andmeid, näiteks IP-aadressi, brauseri ja seadme tüüpi, külastuse aega ning serverilogisid.

2.4. Haljastusmeister OÜ ei kogu veebilehe kaudu teadlikult eriliigilisi isikuandmeid. Palume selliseid andmeid mitte edastada, kui see ei ole konkreetse teenuse osutamiseks vajalik.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslik alus

3.1. Isikuandmeid töödeldakse järgmisteks eesmärkideks:

• päringutele vastamine ja inimesega ühenduse võtmine;
• kliendi vajaduste ja soovitud töö täpsustamine;
• hinnapakkumise koostamine;
• lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine;
• kokkulepitud teenuste osutamine ja kliendisuhtluse korraldamine;
• arvete ja raamatupidamisdokumentide koostamine ning säilitamine;
• võimalike nõuete ja vaidluste lahendamine;
• veebilehe turvalisuse ja töökindluse tagamine.

3.2. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus sõltub töötlemise eesmärgist ja võib olla:

• lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine inimese taotlusel või lepingu täitmine – GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b;
• juriidilise kohustuse täitmine – GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c;
• Haljastusmeister OÜ õigustatud huvi, näiteks kliendisuhtluse, veebilehe turvalisuse või õigusnõuete kaitse korral – GDPR artikli 6 lõike 1 punkt f;
• inimese nõusolek – GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a, kui konkreetse töötlemise jaoks on nõusolek vajalik.

3.3. Kontaktivormi kaudu esitatud e-posti aadressi kasutatakse selleks, et Haljastusmeister OÜ saaks inimesega tema päringu asjus ühendust võtta. Kontaktivormi kasutamine ei tähenda nõusolekut turundus- või reklaamkirjade saamiseks.

4. Isikuandmete edastamine

4.1. Haljastusmeister OÜ võib edastada isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks.

4.2. Isikuandmeid võivad Haljastusmeister OÜ nimel töödelda näiteks:

• veebimajutuse ja veebilehe tehnilise teenuse pakkujad;
• e-posti ja kontaktivormi tehnilised teenusepakkujad;
• raamatupidamisteenuse pakkujad;
• IT- ja turvateenuse pakkujad;
• alltöövõtjad või koostööpartnerid, kui nende kaasamine on konkreetse töö tegemiseks vajalik;
• riigiasutused või muud isikud, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.

4.3. Haljastusmeister OÜ ei müü ega rendi isikuandmeid kolmandatele isikutele.

4.4. Kui isikuandmete töötlemisega seotud teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, kasutatakse andmete edastamisel kohaldatavates õigusaktides ette nähtud kaitsemeetmeid.

5. Isikuandmete säilitamine

5.1. Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks.

5.2. Üldjuhul kasutatakse järgmisi säilitustähtaegu:

• päringud, millele ei järgne teenuse osutamist – kuni 2 aastat pärast viimast sisulist suhtlust;
• teenuse osutamise ja lepingulise suhtega seotud kirjavahetus – vähemalt teenuse osutamise ajal ning pärast seda nii kaua, kui see on vajalik võimalike nõuete esitamiseks või kaitsmiseks;
• raamatupidamise algdokumendid, arved ja muud seadusest tuleneva säilituskohustusega dokumendid – seaduses ette nähtud tähtaja jooksul;
• õigusvaidluse või nõude korral – kuni nõude lahendamise või asjakohase aegumistähtaja lõppemiseni.

5.3. Kui andmete säilitamiseks puudub enam õiguslik alus või vajadus, andmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks.

6. Küpsised ja veebianalüütika

6.1. Veebileht võib kasutada tehniliselt vajalikke küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, mis on vajalikud veebilehe turvaliseks ja korrektseks toimimiseks.

6.2. Veebilehel kasutatakse Google Analytics 4 analüütikateenust, et saada koondatud statistilist teavet veebilehe kasutamise kohta, näiteks külastuste, lehevaatamiste, kasutatavate seadmete ja liiklusallikate kohta.

6.3. Google Analytics aktiveeritakse ainult veebilehe külastaja eelneval nõusolekul. Kui külastaja analüütikaküpsistega ei nõustu, Google Analytics ei käivitu.

6.4. Google Analytics võib pärast nõusoleku andmist kasutada muu hulgas küpsiseid `_ga` ja `_ga_*`. Neid kasutatakse kasutajate ja sessioonide eristamiseks ning nende vaikimisi kehtivusaeg võib olla kuni 2 aastat.

6.5. Google Analyticsi teenust osutab Google. Google võib analüütikateenuse osutamisel töödelda näiteks veebilehe kasutamise, seadme, brauseri ja ligikaudse asukoha kohta käivat tehnilist teavet vastavalt Google’i tingimustele ja privaatsuspõhimõtetele.

6.6. Haljastusmeister OÜ ei kasuta Google Analyticsit reklaamide personaliseerimiseks ega remarketingiks.

6.7. Külastaja saab analüütikaküpsiste kasutamisega nõustuda või sellest keelduda veebilehel kuvatava küpsiste teavituse kaudu. Antud nõusolekut saab hiljem muuta või tagasi võtta veebilehe jaluses oleva lingi „Küpsiste seaded“ kaudu.

6.8. Kui veebilehel võetakse tulevikus kasutusele uusi analüütika-, reklaami- või muid jälgimisteenuseid, täiendatakse vajaduse korral käesolevaid privaatsustingimusi ja küpsiste nõusoleku lahendust.

7. Andmesubjekti õigused

7.1. Isikul on kohaldatavate õigusaktidega ette nähtud juhtudel õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;
• taotleda ligipääsu enda isikuandmetele;
• nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist või täiendamist;
• nõuda isikuandmete kustutamist;
• nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
• esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;
• saada enda esitatud isikuandmed masinloetavas vormis ja edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui andmete ülekandmise õigus on kohaldatav;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul.

7.2. Õiguste kasutamiseks tuleb võtta ühendust aadressil haljastusmeisterou@gmail.com.

7.3. Haljastusmeister OÜ võib enne taotluse täitmist paluda taotlejal oma isikut piisavalt tõendada.

7.4. Kui inimene leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, on tal õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile või pöörduda kohtusse.

Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn
https://www.aki.ee

8. Andmete turvalisus

8.1. Haljastusmeister OÜ rakendab isikuandmete kaitsmiseks asjakohaseid organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, et vähendada andmete loata juurdepääsu, muutmise, avalikustamise, kadumise või hävimise riski.

8.2. Isikuandmetele antakse ligipääs ainult neile isikutele ja teenusepakkujatele, kellel on seda oma ülesannete täitmiseks vaja.

9. Privaatsustingimuste muutmine

9.1. Haljastusmeister OÜ võib käesolevaid privaatsustingimusi muuta, kui muutuvad andmetöötluse viisid, veebilehe funktsioonid või õigusaktidest tulenevad nõuded.

9.2. Privaatsustingimuste kehtiv versioon avaldatakse alati veebilehel haljastusmeister.ee.

Veebilehe kasutustingimused

1. Üldsätted

1.1. Veebilehte haljastusmeister.ee haldab Haljastusmeister OÜ, registrikood 17126751.

1.2. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad veebilehe kasutamist. Teenuse tellimise, hinnapakkumise ja tööde teostamise täpsed tingimused lepitakse kliendiga eraldi kokku hinnapakkumises, lepingus või muus pooltevahelises kokkuleppes.

1.3. Veebilehte kasutades kohustub kasutaja kasutama veebilehte õiguspärasel eesmärgil ning hoiduma tegevusest, mis võib kahjustada veebilehte, selle toimimist või teiste isikute õigusi.

2. Veebilehel avaldatud teave

2.1. Haljastusmeister OÜ teeb mõistlikke pingutusi, et veebilehel avaldatud teave oleks ajakohane ja korrektne.

2.2. Veebilehel kirjeldatud teenused, fotod, näited ja muu teave on informatiivse iseloomuga.

2.3. Veebilehel avaldatud teenusekirjeldus ei ole siduv hinnapakkumine ega garanteeri, et konkreetset teenust saab osutada igal ajal, igas asukohas või veebilehel kirjeldatud viisil.

2.4. Teenuse lõplik sisu, hind, tööde maht, teostamise aeg ja muud tingimused lepitakse kliendiga kokku hinnapakkumises, lepingus või muus pooltevahelises kokkuleppes.

3. Päringud ja hinnapakkumised

3.1. Veebilehe kontaktivormi, e-posti või telefoni kaudu saadetud päring ei loo iseenesest lepingulist suhet.

3.2. Haljastusmeister OÜ võib enne hinnapakkumise tegemist küsida kliendilt täiendavat teavet, fotosid, mõõte, objekti aadressi või korraldada objekti ülevaatuse.

3.3. Leping teenuse osutamiseks loetakse sõlmituks, kui klient aktsepteerib Haljastusmeister OÜ hinnapakkumise või pooled saavutavad muul viisil kokkuleppe teenuse olulistes tingimustes, kui hinnapakkumises või pooltevahelises kokkuleppes ei ole sätestatud teisiti.

3.4. Kui pärast töö alustamist ilmnevad asjaolud, mida ei olnud hinnapakkumise koostamise ajal võimalik mõistlikult ette näha ning mis mõjutavad oluliselt töö mahtu, maksumust või teostamise aega, teavitab Haljastusmeister OÜ sellest klienti. Lisatööde, lisakulude või oluliste tähtajamuudatuste tegemine lepitakse kliendiga enne nende rakendamist kokku.

4. Kasutaja kohustused

4.1. Veebilehe kasutaja kohustub esitama päringus võimalikult täpsed ja õiged andmed.

4.2. Veebilehte ei tohi kasutada:

• õigusvastasel eesmärgil;
• veebilehe töö häirimiseks või kahjustamiseks;
• pahavara, automatiseeritud rünnete või muu kahjuliku tegevuse läbiviimiseks;
• teiste isikute õiguste rikkumiseks;
• eksitava või pahatahtliku teabe edastamiseks.

5. Autoriõigus

5.1. Veebilehe kujundus, tekstid, fotod, graafika, logod ja muu sisu kuuluvad Haljastusmeister OÜ-le või on kasutusel õiguspärase loa alusel, kui ei ole märgitud teisiti.

5.2. Veebilehe sisu kopeerimine, muutmine, levitamine või ärilisel eesmärgil kasutamine ilma õiguste omaja eelneva nõusolekuta ei ole lubatud, välja arvatud seaduses lubatud juhtudel.

5.3. Veebilehele võib viidata ja selle avalikke linke jagada tavapärasel viisil.

6. Vastutus

6.1. Veebilehel avaldatud üldine teave ei asenda konkreetse töö kohta koostatud hinnapakkumist, lepingut ega muud pooltevahelist kokkulepet.

6.2. Haljastusmeister OÜ teeb mõistlikke pingutusi veebilehe korrektse ja katkematu toimimise tagamiseks, kuid ei saa garanteerida, et veebileht on igal ajal katkestusteta või veavaba.

6.3. Haljastusmeister OÜ ei vastuta kolmandate isikute veebilehtede ega teenuste sisu või toimimise eest, millele veebilehel võib olla viidatud.

6.4. Käesolevad kasutustingimused ei välista ega piira Haljastusmeister OÜ vastutust ega tarbija õigusi ulatuses, milles selline vastutuse välistamine või õiguste piiramine ei ole seaduse järgi lubatud.

7. Isikuandmete töötlemine

7.1. Veebilehe kasutamise ja päringute esitamisega seotud isikuandmete töötlemist reguleerivad käesoleva lehe privaatsustingimused.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Küsimuste, pretensioonide või vaidluste korral palume esmalt võtta ühendust Haljastusmeister OÜ-ga:

E-post: haljastusmeisterou@gmail.com
Telefon: +372 522 2777

8.2. Pooled püüavad erimeelsused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.

8.3. Kui tarbijast klient ja Haljastusmeister OÜ ei jõua kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Lisainfo ja avalduse esitamine: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon

8.4. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel või pädeva kohtuvälise vaidluste lahendamise üksuse kaudu, võib vaidluse lahendamiseks pöörduda pädevasse kohtusse vastavalt kehtivale õigusele.

9. Tingimuste muutmine

9.1. Haljastusmeister OÜ võib kasutustingimusi vajaduse korral muuta, eelkõige juhul, kui muutuvad veebilehe funktsioonid, ettevõtte teenused või õiguslikud nõuded.

9.2. Kasutustingimuste kehtiv versioon avaldatakse alati veebilehel haljastusmeister.ee.